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Mantenimiento Industrial de Plantas de Chancado, Correas y Equipos de Proceso es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los procedimientos de seguridad industrial y el funcionamiento general de equipos de chancado y transporte de mineral, en plantas mineras e industriales.
• Aplicar técnicas de inspección y mantenimiento preventivo en chancadores y harneros vibratorios, según los procedimientos operacionales de plantas de procesamiento mineral.
• Identificar componentes críticos y procedimientos de mantenimiento básico en sistemas de transporte y procesamiento de mineral, en operaciones de plantas industriales.
• Analizar fallas operacionales en equipos de plantas de chancado mediante técnicas de diagnóstico y planificación de mantenimiento, conforme a criterios de seguridad y continuidad operacional en plantas mineras.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Seguridad Industrial y Fundamentos Operacionales
2. Módulo 2: Mantenimiento de Equipos de Chancado y Harneros
3. Módulo 3: Correas Transportadoras, Bombas Warman e Hidrociclones
4. Módulo 4: Planificación y Diagnóstico de Fallas en Equipos Industriales

Modalidad: E-learning asincrónico.

Dirigido a: Trabajadores del sector minero e industrial que desempeñan funciones de mantenimiento en plantas de chancado y procesamiento de minerales

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Convivencia Escolar y Aula Segura: Marco Normativo y Gestión en el Aula es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Distinguir el marco normativo y el enfoque formativo de la convivencia escolar vigente en Chile, y los roles del equipo de convivencia.
• Analizar las situaciones de acoso escolar y ciberacoso y el rol del docente en su detección y abordaje formativo.
• Determinar el procedimiento de la Ley Aula Segura y las garantías del debido proceso ante faltas graves o gravísimas.
• Evaluar estrategias de gestión de la convivencia, aprendizaje socioemocional y resolución colaborativa de conflictos en el aula.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Marco normativo y enfoque de la convivencia escolar
2. Módulo 2: Acoso escolar y ciberacoso
3. Módulo 3: Aula Segura y debido proceso ante faltas graves
4. Módulo 4: Gestión de la convivencia y resolución de conflictos en el aula

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Docentes de aula, educadores, inspectores, encargados y equipos de convivencia escolar, y profesionales de establecimientos educacionales de Chile que requieren actualizar su conocimiento del marco normativo de la convivencia y de los procedimientos frente a faltas graves.

Requisitos de ingreso: Desempeñarse o prepararse para desempeñarse en un establecimiento educacional. Lectoescritura y manejo básico de computador. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Inclusión Educativa y Atención a la Diversidad: DUA, NEE y Marco Legal es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Distinguir los principios y el marco normativo de la inclusión educativa y de la no discriminación arbitraria.
• Analizar las necesidades educativas especiales transitorias y permanentes y el funcionamiento del Programa de Integración Escolar.
• Determinar estrategias de Diseño Universal de Aprendizaje y adecuaciones curriculares conforme al Decreto 83/2015.
• Evaluar estrategias y prácticas inclusivas para la atención a la diversidad en el aula.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Marco y principios de la inclusión educativa
2. Módulo 2: Necesidades Educativas Especiales y Programa de Integración Escolar (PIE)
3. Módulo 3: Diseño Universal de Aprendizaje (DUA) y diversificación curricular
4. Módulo 4: Prácticas inclusivas en el aula

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Docentes de aula, educadores diferenciales, profesionales del Programa de Integración Escolar (PIE), equipos directivos y técnico-pedagógicos de establecimientos educacionales de Chile que requieren fortalecer la atención a la diversidad y la inclusión.

Requisitos de ingreso: Desempeñarse o prepararse para desempeñarse en un establecimiento educacional. Lectoescritura y manejo básico de computador. No requiere especialización previa en educación diferencial.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Estrategias de Liderazgo para la dirección de equipos de trabajo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar habilidades transversales y prácticas de liderazgo efectivas para la dirección de equipos de trabajo en contextos organizacionales.
• Seleccionar estilos de manejo de conflictos y técnicas de comunicación asertiva aplicables a la gestión de equipos de trabajo.
• Comparar las principales teorías y estilos de liderazgo según su aplicación a la dirección de equipos de trabajo.
• Aplicar herramientas de coaching y mentoría a la movilización de equipos de trabajo de acuerdo con los objetivos organizacionales.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Dirección de equipos de trabajo y toma de decisiones
2. Módulo 2: Comunicación asertiva y gestión de conflictos
3. Módulo 3: Teorías y estilos de liderazgo
4. Módulo 4: Liderazgo coaching y movilización de equipos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que dirigen o coordinan equipos de trabajo en su organización.

Requisitos de ingreso: Desempeñar funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos; manejo básico de computador, navegador e internet para cursar una modalidad e-learning asincrónica.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Gestión Estratégica de la Cadena de Suministro es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los conceptos, eslabones y flujos de la logística y de la cadena de suministro, y su rol en la competitividad de la organización.
• Describir los procesos clave de la operación logística (recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho) y los métodos de control de inventario FIFO y FEFO.
• Reconocer las tendencias de la Logística 4.0, los indicadores de desempeño y la normativa de seguridad aplicable a las operaciones logísticas en Chile.
• Evaluar estrategias de gestión de la cadena de suministro (planificación, inventarios, proveedores, red y riesgos) para mejorar el desempeño y la resiliencia, según el modelo SCOR.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos de la logística y la cadena de suministro
2. Módulo 2: Procesos clave de la operación logística
3. Módulo 3: Logística 4.0, indicadores y seguridad
4. Módulo 4: Gestión estratégica de la cadena de suministro

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Gerentes y subgerentes de logística y operaciones, analistas y planificadores de supply chain, jefes de abastecimiento y profesionales que diseñan o mejoran la cadena.

Requisitos de ingreso: Formación técnica o profesional, o experiencia en logística, operaciones o abastecimiento. Manejo de planillas y lectura de indicadores.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Funcionamiento de sistemas de protección contra incendios (NFPA 13) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Describir los principios y fundamentos técnicos de la norma NFPA 13 en la instalación de sistemas automáticos de rociadores, con referencia a su propósito, sus objetivos y su principio de funcionamiento.
• Identificar los tipos de sistemas de rociadores y sus componentes definidos por la norma NFPA 13, según su principio de operación y su selección conforme al riesgo y al entorno operativo.
• Aplicar los criterios técnicos de diseño e instalación establecidos en la norma NFPA 13, según la presión, el caudal y la cobertura que corresponden al tipo de riesgo de la ocupación.
• Ejecutar inspecciones, pruebas y mantenimiento de los sistemas de rociadores automáticos conforme a la norma NFPA 13 y NFPA 25, con registro de su confiabilidad y su trazabilidad técnica.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios y fundamentos técnicos de la NFPA 13
2. Módulo 2: Tipos de sistemas y componentes
3. Módulo 3: Diseño e instalación de rociadores
4. Módulo 4: Inspecciones, pruebas y mantenimiento

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Técnicos, supervisores, mantenedores y prevencionistas que participan en la instalación, operación o mantenimiento de sistemas automáticos de rociadores en plantas industriales, edificaciones, bodegas logísticas o faenas mineras. Se recomiendan conocimientos básicos de hidráulica, lectura de planos y seguridad industrial.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral, nociones de hidráulica y de seguridad industrial; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Protocolos de seguridad eléctrica bajo estándar NFPA 70E es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Analizar los principios de la electricidad y los riesgos de choque eléctrico y de arco eléctrico presentes en una instalación, de acuerdo con el estándar NFPA 70E y la normativa chilena vigente.
• Determinar el equipo de protección personal y los límites de aproximación que corresponden a cada tarea eléctrica, según la evaluación del riesgo de choque y de arco eléctrico.
• Justificar la decisión de desenergizar o de intervenir bajo permiso de trabajo energizado y el procedimiento de control que corresponde, conforme al estándar NFPA 70E.
• Evaluar la actuación frente a un accidente eléctrico, de acuerdo con los protocolos de rescate, primeros auxilios y reporte establecidos.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Principios de la electricidad y riesgos eléctricos
2. Módulo 2: Equipos de protección personal
3. Módulo 3: Prevención y control del riesgo eléctrico
4. Módulo 4: Actuación frente a accidentes eléctricos

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Electricistas, mantenedores eléctricos, supervisores de mantenimiento, ingenieros de operación, inspectores técnicos y prevencionistas de riesgos que planifican, autorizan o ejecutan trabajos en instalaciones eléctricas en plantas industriales, faenas mineras, edificios y obras.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos de electricidad (tensión, corriente, resistencia y circuitos); experiencia en tareas de operación o mantenimiento de instalaciones eléctricas; acceso a un computador o dispositivo con internet y lector de PDF.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Curso de protección de datos personales para empresas en Chile · Ley 21.719 · 60 horas online. Fortalece los conocimientos de tu equipo sobre el tratamiento responsable de datos de clientes, trabajadores y proveedores.

Protección de Datos Personales (Ley 21.719): Concientización es un curso de capacitación 100% online, en modalidad e-learning asincrónica, con una duración total de 60 horas distribuidas en 5 módulos de 12 horas.

Competencia a desarrollar: Analizar los contenidos generales de la Ley N.° 21.719 sobre protección de datos personales, considerando sus fundamentos, principios, derechos, obligaciones, categorías de datos y riesgos asociados al tratamiento de información.

Aprendizajes esperados:

• AE1: Reconocer los fundamentos de la protección de datos personales, de acuerdo con la Ley N.° 21.719.
• AE2: Identificar los derechos de los titulares y las condiciones de licitud del tratamiento, de acuerdo con la Ley N.° 21.719.
• AE3: Analizar riesgos asociados al tratamiento de datos personales, de acuerdo con las características de la información y el contexto laboral.
• AE4: Analizar medidas generales de seguridad asociadas al tratamiento de datos personales, considerando los riesgos identificados y los principios establecidos en la Ley N.° 21.719.
• AE5: Analizar situaciones asociadas a incidentes o brechas de datos personales, considerando sus características, riesgos, consecuencias y obligaciones generales establecidas en la Ley N.° 21.719.

Estructura: Módulo 1, fundamentos, conceptos y principios; Módulo 2, derechos del titular y licitud; Módulo 3, categorías de datos y riesgos; Módulo 4, análisis de medidas generales de seguridad, riesgos y principios; Módulo 5, análisis de situaciones asociadas a incidentes o brechas.

Metodología: lecciones navegables, lecturas, recursos descargables, actividades de reconocimiento, identificación y análisis, evidencias de aprendizaje y evaluaciones con retroalimentación automática y escrita. El propósito es formativo y de concientización; no contempla la implementación, ejecución o planificación operativa de la Ley N.° 21.719.

Evaluación: diagnóstica inicial sin incidencia en la nota, cinco evaluaciones parciales y una evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

¿Cuándo entra en vigencia la nueva regulación?

La nueva regulación de protección de datos personales de la Ley 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Este curso de concientización ayuda a preparar a los colaboradores para comprender sus principios, derechos, riesgos y medidas generales de seguridad. Consultar la Ley 21.719 en la Biblioteca del Congreso Nacional.

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Gestión de emergencias y respuesta ante situaciones críticas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes (SCI), identificando su propósito, sus principios rectores y la terminología común para la gestión coordinada de emergencias.
• Describir la estructura organizacional del Sistema de Comando de Incidentes y las funciones de sus secciones, distinguiendo el rol del Comandante del Incidente, el staff de comando y las secciones de operaciones, planificación, logística y administración/finanzas.
• Ejecutar la aplicación operativa del Sistema de Comando de Incidentes en una situación crítica, estableciendo el mando, elaborando el Plan de Acción del Incidente y coordinando a los intervinientes y organismos de respuesta hasta la desmovilización.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes
2. Módulo 2: Estructura organizacional del SCI y funciones
3. Módulo 3: Aplicación operativa del SCI y coordinación de la respuesta

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores con responsabilidad en la respuesta ante emergencias: integrantes de brigadas, encargados y comités paritarios de seguridad, prevencionistas de riesgos, supervisores, jefaturas y personal de organismos de respuesta que deban coordinar acciones durante una situación crítica.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Protección de Datos Personales en Instituciones Educativas (Ley 21.719) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el objeto, los conceptos clave y los principios rectores de la Ley N°21.719, identificando a la institución educativa como responsable del tratamiento de datos.
• Identificar los derechos de los titulares, las condiciones de licitud y consentimiento, y las reglas reforzadas para el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes en el ámbito educativo.
• Aplicar buenas prácticas de protección de datos personales en las tareas cotidianas de la institución educativa, conforme a la Ley N°21.719.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: La Ley 21.719 y los datos personales en la institución educativa
2. Módulo 2: Datos de estudiantes y apoderados, consentimiento y protección de menores
3. Módulo 3: Responsabilidad diaria: plataformas, brechas y buenas prácticas en el aula y la oficina

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personal de establecimientos educacionales —colegios, jardines infantiles, universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica—: directivos, docentes, asistentes de la educación, personal administrativo y de admisión, encargados de convivencia y PIE, y responsables de plataformas y sistemas del establecimiento.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir; manejo básico de computador e Internet. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Ciber Higiene y Buenas Prácticas de Seguridad de la Información para Usuarios es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 60 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar las amenazas digitales y los principios de seguridad de la información (confidencialidad, integridad y disponibilidad) a partir de casos de incidentes informáticos.
• Analizar las credenciales de acceso y los ataques de ingeniería social, de acuerdo con las prácticas seguras de autenticación y las señales de alerta en las comunicaciones digitales.
• Analizar el uso seguro de los dispositivos digitales de acuerdo con las prácticas seguras de teletrabajo.
• Distinguir los riesgos de navegación en internet y las obligaciones de ciberseguridad organizacional, conforme a las buenas prácticas de seguridad digital y a la Ley Marco de Ciberseguridad de Chile.
• Aplicar prácticas de ciberhigiene digital en la jornada laboral, de acuerdo con los protocolos organizacionales de reporte de incidentes.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: Amenazas digitales y seguridad de la información
2. Módulo 2: Credenciales, autenticación e ingeniería social
3. Módulo 3: Uso seguro de dispositivos y teletrabajo
4. Módulo 4: Navegación segura y marco normativo de ciberseguridad
5. Módulo 5: Ciberhigiene en la jornada laboral y gestión de incidentes

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personas usuarias de sistemas, correo, plataformas y dispositivos digitales en contextos laborales: analistas administrativos, ejecutivos de atención de clientes, asistentes de Recursos Humanos, asistentes contables, técnicos administrativos, funcionarios de apoyo operativo y personal de oficinas que utilizan sistemas informáticos, correo corporativo y dispositivos en el desarrollo habitual de sus funciones.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos de computador, correo electrónico e Internet. No requiere conocimientos técnicos ni informáticos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de Atención y Servicio al Cliente en Empresas de Retail es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los conceptos fundamentales de la calidad de servicio y el perfil del personal de atención al cliente en el contexto del retail.
• Identificar las características de una atención al cliente de calidad en el proceso de venta en retail según los protocolos establecidos por la empresa.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la resolución de conflictos y reclamos durante la atención al cliente en retail.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Calidad de servicio y perfil del personal de atención en retail
2. Módulo 2: Atención en el proceso de venta en tienda
3. Módulo 3: Comunicación efectiva, manejo de reclamos y fidelización en sala

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Vendedores y vendedoras de piso de venta, cajeros/as, reponedores/as, anfitriones/as y supervisores/as de sala o jefes/as de tienda que se desempeñan en empresas de retail (tiendas, supermercados, grandes tiendas y comercio especializado) y tienen contacto directo con el cliente.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e Internet (navegación web y correo electrónico) para participar en una plataforma e-learning. No requiere conocimientos previos en atención al cliente ni experiencia en retail.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de Autocontrol Emocional y Manejo del Estrés es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los componentes de la inteligencia emocional según el modelo de Daniel Goleman en situaciones de comunicación y relación interpersonal en el trabajo.
• Identificar los factores de riesgo del estrés laboral y su impacto en las emociones y relaciones interpersonales según los signos físicos y emocionales.
• Aplicar técnicas de inteligencia emocional para el clima laboral de los equipos de trabajo, conforme a buenas prácticas organizacionales.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Inteligencia emocional aplicada a la comunicación y las relaciones interpersonales en el trabajo
2. Módulo 2: Influencia del estrés en las emociones y en las relaciones interpersonales
3. Módulo 3: Claves de la inteligencia emocional para el clima laboral: comunicación, asertividad, empatía y actitud positiva

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Encargados del área de bienestar del Departamento de Recursos Humanos que, por su perfil de cargo, tienen la tarea de entregar herramientas preventivas asociadas a las técnicas de autocuidado emocional.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de computador y navegación en internet para cursar la modalidad e-learning asincrónica. Deseable experiencia laboral en gestión de personas o bienestar organizacional. No requiere conocimientos previos en inteligencia emocional ni manejo del estrés.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Curso e-learning asincrónico (3 módulos, 24 horas) de Microsoft Excel 365, Nivel Avanzado: análisis de hipótesis (Buscar objetivo, Solver, escenarios), validación de datos y formato condicional con fórmulas, funciones de base de datos y Power Query, y automatización con macros. Incluye introducción narrada, diagnóstica, lecciones navegables con video-clases, apuntes, evaluaciones parciales con sus AE, prácticas autocorregidas con rúbrica y una evaluación final dual.

Comunicación Efectiva para el Liderazgo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 36 horas distribuidas en 6 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los niveles de la comunicación humana en contextos laborales, sociales y personales.
• Describir las habilidades de comunicación interpersonal aplicables en contextos laborales, sociales y personales.
• Diferenciar las conductas agresivas, no asertivas y asertivas durante el acto comunicativo en el trabajo.
• Aplicar el guion DEEC para planificar la entrega de información en una conversación laboral.
• Distinguir los niveles de la escucha y las respuestas empáticas frente a las respuestas típicas en una conversación.
• Aplicar el modelo GROW para planificar sesiones de retroalimentación del desempeño de un equipo.

Estructura del curso (6 módulos):

1. Módulo 1: Niveles de la comunicación humana
2. Módulo 2: Habilidades de comunicación interpersonal
3. Módulo 3: Asertividad en la comunicación
4. Módulo 4: Planificación de la comunicación con el guion DEEC
5. Módulo 5: Escucha empática
6. Módulo 6: Retroalimentación del desempeño con el modelo GROW

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Personas que ocupan cargos gerenciales o de jefatura, y todo trabajador o trabajadora que deba relacionarse de manera constante con equipos de trabajo en contextos laborales, sociales y personales.

Requisitos de ingreso: Manejo básico de herramientas digitales y de navegación en plataformas e-learning (uso de navegador, correo electrónico, reproducción de videos y descarga de documentos). No se requieren conocimientos previos en comunicación o liderazgo. Acceso a un computador o dispositivo con conexión a internet.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Estrategias de Liderazgo para la dirección de equipos de trabajo es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 4 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Aplicar habilidades transversales y prácticas de liderazgo efectivas para la dirección de equipos de trabajo en contextos organizacionales.
• Seleccionar estilos de manejo de conflictos y técnicas de comunicación asertiva aplicables a la gestión de equipos de trabajo.
• Comparar las principales teorías y estilos de liderazgo según su aplicación a la dirección de equipos de trabajo.
• Aplicar herramientas de coaching y mentoría a la movilización de equipos de trabajo de acuerdo con los objetivos organizacionales.

Estructura del curso (4 módulos):

1. Módulo 1: Dirección de equipos de trabajo y toma de decisiones
2. Módulo 2: Comunicación asertiva y gestión de conflictos
3. Módulo 3: Teorías y estilos de liderazgo
4. Módulo 4: Liderazgo coaching y movilización de equipos

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Jefes de áreas y supervisores que dirigen o coordinan equipos de trabajo en su organización.

Requisitos de ingreso: Desempeñar funciones de jefatura, supervisión o coordinación de equipos; manejo básico de computador, navegador e internet para cursar una modalidad e-learning asincrónica.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Técnicas de Atención y Servicio al Cliente en Empresas de Retail es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los conceptos fundamentales de la calidad de servicio y el perfil del personal de atención al cliente en el contexto del retail.
• Identificar las características de una atención al cliente de calidad en el proceso de venta en retail según los protocolos establecidos por la empresa.
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva para la resolución de conflictos y reclamos durante la atención al cliente en retail.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Calidad de servicio y perfil del personal de atención en retail
2. Módulo 2: Atención en el proceso de venta en tienda
3. Módulo 3: Comunicación efectiva, manejo de reclamos y fidelización en sala

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Vendedores y vendedoras de piso de venta, cajeros/as, reponedores/as, anfitriones/as y supervisores/as de sala o jefes/as de tienda que se desempeñan en empresas de retail (tiendas, supermercados, grandes tiendas y comercio especializado) y tienen contacto directo con el cliente.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e Internet (navegación web y correo electrónico) para participar en una plataforma e-learning. No requiere conocimientos previos en atención al cliente ni experiencia en retail.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Herramientas para la Gestión Preventiva de Riesgos Laborales (DS 44) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Identificar los principios, el objetivo y el alcance del Decreto Supremo N°44 y su relación con la Ley 16.744 y el Código del Trabajo, según la legislación vigente en seguridad y salud en el trabajo.
• Reconocer los tipos de riesgos laborales y los métodos de identificación y evaluación de riesgos (MIPER) según el Decreto Supremo N°44 y la guía técnica del Instituto de Salud Pública.
• Analizar las medidas preventivas y correctivas y las estrategias de gestión de emergencias en el lugar de trabajo, según los lineamientos del Decreto Supremo N°44.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Principios y alcance del Decreto Supremo N°44
2. Módulo 2: Identificación y evaluación de riesgos laborales
3. Módulo 3: Medidas preventivas, correctivas y gestión de emergencias

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Técnicos en prevención de riesgos, ingenieros en seguridad, supervisores de obra, encargados de seguridad y salud ocupacional, jefes de operaciones y trabajadores con funciones de gestión de riesgos en empresas.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Manejo de Sustancias Peligrosas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Clasificar las sustancias peligrosas según sus características de peligrosidad y la norma chilena NCh 382, distinguiendo las nueve clases de peligro.
• Identificar los riesgos de las sustancias peligrosas mediante el número de Naciones Unidas (NU), las señales de seguridad (NCh 1411/4), el rombo de seguridad y los códigos de color de envases y cilindros.
• Interpretar el etiquetado de envases de sustancias peligrosas (íconos de peligro UE, frases R y frases S) y utilizar las Hojas de Datos de Seguridad (HDS/HDST) para el manejo seguro y la prevención de accidentes.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Definición y clasificación de las sustancias peligrosas
2. Módulo 2: Identificación de riesgos y señalización
3. Módulo 3: Etiquetado de envases y Hojas de Datos de Seguridad

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores que manipulan o se exponen a sustancias peligrosas en sus labores: operarios, bodegueros, transportistas, personal de logística, encargados de prevención de riesgos y supervisores.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Gestión de emergencias y respuesta ante situaciones críticas es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning · asincrónico · sin facilitador · nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer los fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes (SCI), identificando su propósito, sus principios rectores y la terminología común para la gestión coordinada de emergencias.
• Describir la estructura organizacional del Sistema de Comando de Incidentes y las funciones de sus secciones, distinguiendo el rol del Comandante del Incidente, el staff de comando y las secciones de operaciones, planificación, logística y administración/finanzas.
• Ejecutar la aplicación operativa del Sistema de Comando de Incidentes en una situación crítica, estableciendo el mando, elaborando el Plan de Acción del Incidente y coordinando a los intervinientes y organismos de respuesta hasta la desmovilización.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos del Sistema de Comando de Incidentes
2. Módulo 2: Estructura organizacional del SCI y funciones
3. Módulo 3: Aplicación operativa del SCI y coordinación de la respuesta

Modalidad: E-Learning · Asincrónico · Sin facilitador · Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores con responsabilidad en la respuesta ante emergencias: integrantes de brigadas, encargados y comités paritarios de seguridad, prevencionistas de riesgos, supervisores, jefaturas y personal de organismos de respuesta que deban coordinar acciones durante una situación crítica.

Requisitos de ingreso: Conocimientos básicos del entorno laboral y nociones generales de seguridad y salud en el trabajo.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Primeros auxilios básicos para brigadas de emergencia es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 5 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el rol de la brigada de primeros auxilios y el marco normativo y organizativo de la respuesta ante emergencias en el lugar de trabajo, de acuerdo con la normativa de seguridad y salud ocupacional vigente.
• Aplicar técnicas básicas de control de heridas, hemorragias y quemaduras, de acuerdo con protocolos de primeros auxilios.
• Aplicar técnicas de inmovilización y traslado seguro del accidentado, de acuerdo con el tipo de lesión y los protocolos establecidos.
• Asistir urgencias médicas e intoxicaciones frecuentes en el lugar de trabajo, de acuerdo con los procedimientos de respuesta inicial establecidos.
• Ejecutar las maniobras de soporte vital básico (RCP, uso del DEA y desobstrucción de la vía aérea) ante un paro cardiorrespiratorio o atragantamiento, de acuerdo con las recomendaciones vigentes de reanimación.

Estructura del curso (5 módulos):

1. Módulo 1: La brigada de primeros auxilios en el lugar de trabajo
2. Módulo 2: Heridas, hemorragias y quemaduras
3. Módulo 3: Lesiones osteomusculares, TEC, inmovilización y traslado del herido
4. Módulo 4: Urgencias médicas e intoxicaciones en el lugar de trabajo
5. Módulo 5: Soporte vital básico: RCP, DEA y obstrucción de la vía aérea

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores designados como integrantes de las brigadas de emergencia de la organización, en particular la brigada de primeros auxilios, responsables de entregar la respuesta inicial de salud ante accidentes y emergencias en el lugar de trabajo, en coordinación con el plan de emergencia y el organismo administrador de la Ley 16.744.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir, manejo básico de computador e internet, y acceso a un equipo con conexión para la plataforma LMS. No requiere conocimientos previos en salud.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Protección de Datos Personales (Ley 21.719) — Concientización (todo el personal) es un curso de capacitación 100% online en modalidad e-learning asincrónico, sin facilitador, nivel 2, con una duración de 24 horas distribuidas en 3 módulos. Combina lecciones navegables con narración, recursos descargables, evaluaciones con retroalimentación y una evaluación final integradora.

Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de:

• Reconocer el objeto, los conceptos clave y los principios rectores de la Ley N°21.719 sobre protección de datos personales.
• Identificar los derechos de los titulares de datos y las condiciones de licitud del tratamiento según la Ley N°21.719.
• Aplicar buenas prácticas de protección de datos personales en las tareas cotidianas, conforme a la Ley N°21.719.

Estructura del curso (3 módulos):

1. Módulo 1: Fundamentos, conceptos y principios de la Ley 21.719
2. Módulo 2: Derechos del titular, consentimiento y datos sensibles
3. Módulo 3: Tu responsabilidad diaria con los datos personales

Modalidad: E-learning asincrónico, sin facilitador, Nivel 2.

Dirigido a: Todas las personas trabajadoras que en sus tareas manejan datos personales (de clientes, usuarios o compañeros), independientemente de su área.

Requisitos de ingreso: Saber leer y escribir; manejo básico de computador e Internet. No requiere conocimientos jurídicos previos.

Evaluación: diagnóstica inicial (no incide en la nota), evaluaciones parciales por módulo y evaluación final integradora. Aprobación: 60%.

Descripción de los aprendizajes del curso

En este curso, los participantes desarrollarán conocimientos fundamentales para prevenir y controlar las Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS) en el contexto de los servicios de atención primaria, contribuyendo al fortalecimiento de la seguridad del paciente y al cumplimiento de los estándares de acreditación de prestadores institucionales de salud.

Durante el desarrollo del curso, los participantes aprenderán a reconocer los principales conceptos de epidemiología aplicados al ámbito sanitario, comprendiendo fenómenos como brotes epidémicos, epidemias y pandemias, así como los mecanismos de transmisión de enfermedades, la cadena de infección y los factores que influyen en la propagación de agentes infecciosos en establecimientos de salud.

Asimismo, analizarán el marco normativo que regula los Programas de Prevención y Control de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (PCI), especialmente la Norma 225 y las estructuras organizacionales destinadas a la vigilancia epidemiológica, supervisión de prácticas clínicas y coordinación institucional para la prevención de infecciones.

El curso también abordará aspectos relacionados con la confidencialidad y protección de los datos de los pacientes, revisando la normativa legal vigente, los principios éticos del ejercicio profesional en salud y las regulaciones que resguardan la información clínica dentro del sistema sanitario.

Finalmente, los participantes aprenderán a aplicar medidas prácticas de prevención de infecciones, destacando la correcta higiene de manos según protocolos internacionales y nacionales, así como la implementación de precauciones basadas en las vías de transmisión (contacto, gotículas y aérea), contribuyendo a reducir el riesgo de contagio dentro de los establecimientos de salud.

Estas competencias permitirán fortalecer las prácticas de control de infecciones y mejorar la calidad de la atención sanitaria brindada a los pacientes.

Al finalizar el curso “Técnicas de Trabajo Seguro en Espacios Confinados”, el estudiante estará capacitado para reconocer, analizar y aplicar técnicas de seguridad en labores realizadas en espacios confinados, conforme a la normativa vigente y a los protocolos de seguridad definidos por la empresa.

A lo largo del curso, el participante aprenderá a:

Módulo 1: Riesgos y peligros del trabajo en espacios confinados

Enfoque: Fundamentos conceptuales, legales y de seguridad asociados al trabajo en espacios confinados.

Contenidos principales:

• Definición de espacio confinado.

• Marco legal y normativo aplicable.

• Tipos de espacios confinados.

• Identificación de riesgos y peligros asociados al trabajo en espacios confinados.

Módulo 2: Planificación y prevención del trabajo en espacios confinados

Enfoque: Aplicación de medidas preventivas y planificación segura de las labores.

Contenidos principales:

• Equipos de protección personal (EPP) y equipo de trabajo.

• Medidas preventivas para trabajos en espacios confinados.

• Planificación y preparación de situaciones de emergencia.

• Protocolos de seguridad establecidos por la empresa.

Módulo 3: Procedimientos para el trabajo en espacios confinados

Enfoque: Análisis y aplicación de procedimientos de trabajo seguro mediante situaciones simuladas.

Contenidos principales:

• Relación entre espacios confinados y peligros asociados.

• Procedimientos de trabajo seguro en espacios confinados.

• Ejecución segura de las tareas.

• Supervisión de los trabajos y control operativo.

• Planes de emergencia y respuesta ante incidentes.

Este curso permite al participante desarrollar competencias prácticas y preventivas, contribuyendo a la reducción de accidentes laborales y al cumplimiento de los estándares de seguridad exigidos en trabajos en espacios confinados.

Curso: Uso de Herramientas de Power BI, Nivel Intermedio

¿Te gustaría llevar tus conocimientos de Power BI al siguiente nivel y convertirte en un experto en análisis de datos? Este curso e-learning asincrónico está especialmente diseñado para administrativos, supervisores y jefaturas que ya dominan lo básico y desean profundizar en el modelado, análisis y visualización avanzada con Power BI.

¿Qué aprenderás?

A lo largo del curso desarrollarás la competencia de conectar, transformar y modelar datos de manera eficiente, aplicar funciones avanzadas de DAX y diseñar dashboards interactivos optimizados para la toma de decisiones empresariales. Al finalizar, serás capaz de crear reportes dinámicos, aplicar seguridad a nivel de usuario y automatizar actualizaciones de datos.

Contenidos del curso

El curso está estructurado en 4 módulos con un enfoque práctico y progresivo:

Módulo 1: Conexión y transformación de datos con Power Query

- Fuentes externas (Excel, SQL Server, Web).
- Transformaciones avanzadas, columnas personalizadas y fusiones.
- Consultas dinámicas y automatización de procesos.

Módulo 2: Modelado de datos y uso avanzado de DAX

- Relaciones entre tablas y optimización de modelos.
- Medidas, columnas calculadas y funciones avanzadas (SUMX, CALCULATE, FILTER, ALL).
- Inteligencia de tiempo con DATESYTD y PARALLELPERIOD.

Módulo 3: Visualización y dashboards interactivos

- Gráficos avanzados, segmentadores y parámetros dinámicos.
- Drillthrough, bookmarks y narrativas en informes.
- Integración con Python y mejores prácticas de diseño.

Módulo 4: Publicación, seguridad y automatización

- Publicación en Power BI Service.
- Configuración de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Automatización de actualizaciones y suscripción de informes.
- Uso de Power BI Mobile y Power BI Embedded.

Modalidad

- 100% online y asincrónico: avanza a tu propio ritmo, desde cualquier lugar.
- Duración estimada: 48 horas cronológicas distribuidas en actividades prácticas y evaluaciones.

Este curso es una excelente oportunidad para quienes buscan fortalecer sus competencias digitales en inteligencia de negocios y aprovechar el potencial de Power BI como herramienta clave en la gestión y análisis de datos.

Al finalizar este curso, los participantes serán capaces de aplicar correctamente las técnicas de operación de maniobras de izaje, respetando los estándares de seguridad y la normativa vigente. A lo largo del proceso formativo, los estudiantes desarrollarán las siguientes competencias y conocimientos:

1. Comprensión de los fundamentos del izaje seguro
   Los participantes identificarán los conceptos generales, roles y responsabilidades asociados a las labores del rigger, operador de grúa y señalero. Reconocerán la importancia de la planificación, ejecución y control en cada maniobra de izaje, comprendiendo los principios básicos de seguridad industrial aplicables a estas tareas.

2. Clasificación de equipos, herramientas e implementos de izaje
   Aprenderán a diferenciar los distintos tipos de maquinaria, accesorios y elementos utilizados en el izaje, tales como cadenas, eslingas y ganchos, comprendiendo las especificaciones técnicas entregadas por el fabricante y los criterios para su correcta selección y mantenimiento.

3. Comunicación efectiva mediante señales manuales
   Desarrollarán la habilidad para ejecutar y reconocer las 20 señales manuales internacionales utilizadas en las operaciones de izaje, asegurando una comunicación clara y segura entre el operador de grúa y el rigger durante la maniobra.

4. Aplicación de cálculos básicos en maniobras de izaje
   Aplicarán cálculos matemáticos fundamentales como el teorema de Pitágoras, la determinación del centro de gravedad y el porcentaje de izaje, con el fin de estimar capacidades de carga, ángulos y configuraciones seguras para la operación.